cómo vender más utilizando el constellation branding

En el cambiante mundo empresaria,, la construcción de una marca sólida y distintiva del negocio se ha convertido en una necesidad vital para sobresalir en un mercado altamente competitivo.

El enfoque tradicional se ha basado en trabajar la marca de la empresa en sí. Raras veces vemos la cara detrás del negocio. Y si la vemos, usualmente es con una única “estrella” que representa a la empresa. Muchas veces esta persona es el fundador o si son varias, los socios principales de negocio.

Sin embargo, esta forma de trabajar ya no es suficiente para destacar y mantenerse relevante. Es aquí donde entra en juego el concepto que he denominado “Constellation Branding”, que nos invita a imaginar a todos los colaboradores de una empresa (sin distinción de rango) como una constelación de estrellas brillantes que, juntas, iluminan el camino hacia el éxito empresarial.

Empecé a desarrollar (en mi cabeza) el concepto de Constellation Branding hace ya más de 2 décadas. Sinceramente es la primera vez que escribo un artículo sobre el tema aunque si he dictado cursos con mis socias de Elevel Group en este sentido y hemos publicado unas cuantas veces en redes sociales y en la web pero sin entrar a detalle. Me gustaría seguir explorando el concepto en base a data y experiencias propias y de quienes me compartan pues realmente pienso que si se emplea correctamente, es un concepto que cambiará el panorama de las empresas que elijan aplicarlo.

La idea comenzó hace muchos años cuando comencé mi carrera y me di cuenta de un fenómeno sumamente interesante. Durante mi etapa como asociada en una firma de abogados de renombre, tuve la oportunidad de observar de cerca el éxito de la organización y noté un patrón común: la mayoría de los socios y asociados de ese entonces se destacaban por su marca profesional y lograban captar una gran cantidad de negocios.

Comparé esta situación con otras firmas de abogados donde solo uno o dos socios tenían una marca profesional definida o destacada, y era evidente que la captación de negocios era significativamente menor. Así mismo, la firma donde yo trabajaba con tantos socios y asociados fungiendo como superestrellas, tenía la capacidad de estar presentes en diferentes sectores del país y mantenernos actualizados en el acontecer nacional y hasta cierta forma, teniendo presencia y/o voz en distintas mesas de trabajo y en desarrollos de temas de gran importancia. Ahí no trabajaba un socio superestrella sino que la firma brillaba por toda la constelación.

Inspirada por esta experiencia, decidí que replicaría este enfoque en mis futuros emprendimientos, enfocándome en el desarrollo de una marca personal sólida para cada miembro de mi equipo pues entiendo la importancia del constellation branding.

El Poder de la Constelación De Estrellas Empresarial:

El Constellation Branding es un enfoque innovador que busca potenciar a todos los empleados, permitiéndoles desarrollar su propia marca profesional y contribuir al éxito de la marca corporativa. La esencia de este concepto radica en la idea de que todos los individuos en una organización tienen un papel crucial que desempeñar en la construcción de la marca y en la entrega de valor a los clientes. Cada empleado se convierte en una estrella dentro de la constelación, aportando sus habilidades, experiencia y perspectivas únicas para fortalecer la marca y establecer una conexión significativa con el público objetivo.

Superestrellas en el Mundo Empresarial:

Un aspecto clave del Constellation Branding es reconocer que las empresas con mayor éxito suelen contar con muchos empleados que son superestrellas en sus respectivos campos. Estas superestrellas suelen ser expertas en su área de especialización, profesionales altamente capacitados e innovadores destacados y a la vez líderes de pensamiento. Cada uno tiene una marca profesional sólida que permite que su contribución individual enriquezca la propuesta de valor de la empresa y aumenta su influencia en el mercado.

Estas superestrellas actúan como embajadores de la marca, generando confianza y credibilidad en el mercado. Su presencia diversa y sus diferentes enfoques fomentan la innovación y la creatividad en la empresa, impulsando la mejora continua y la diferenciación competitiva. Además, al empoderar a cada empleado y permitirles desarrollar su marca profesional dentro del marco de la marca corporativa, se construye una cultura interna sólida, fomentando un sentido de pertenencia y compromiso.

Beneficios del Constellation Branding:

La adopción del Constellation Branding en el entorno empresarial actual ofrece una serie de beneficios y oportunidades para el crecimiento sostenible y la diferenciación competitiva. A continuación, presento algunos de los beneficios clave:

• 1. Potencia la autenticidad y la conexión emocional: El Constellation Branding permite a cada empleado mostrar su autenticidad y personalidad a través de su marca profesional. Al ser auténticos, pueden establecer conexiones emocionales más fuertes con los clientes, generando confianza en la marca. Esta conexión emocional fortalece la lealtad de los clientes y los convierte en defensores de la marca, contribuyendo así a su éxito a largo plazo.
• 2. Fomenta la diversidad y la innovación: El Constellation Branding reconoce y promueve la diversidad de talentos y perspectivas dentro de la organización. Cada estrella en la constelación aporta su propio conjunto de habilidades, experiencias y enfoques únicos, lo que enriquece la propuesta de valor de la marca. Esta diversidad fomenta la innovación y la creatividad, ya que diferentes puntos de vista se combinan para generar ideas frescas y soluciones creativas.
• 3. Genera compromiso y lealtad: Cuando los empleados se sienten valorados y empoderados para desarrollar su marca personal dentro del contexto de la marca corporativa, se crea un sentido de pertenencia y compromiso. Los empleados comprometidos son más propensos a trabajar arduamente, mostrar iniciativa y contribuir activamente al éxito de la organización. Además, este compromiso se traduce en una mayor retención de talento, lo que a su vez mejora la estabilidad y el crecimiento de la empresa.
• 4. Incrementa la visibilidad y el alcance: Con una constelación de empleados que se destacan como expertos y líderes en sus respectivas áreas, la marca corporativa gana visibilidad y alcance en el mercado. Cada estrella atrae su propia audiencia y contribuye a la expansión de la marca a través de redes y comunidades específicas. Esto amplifica el impacto de la marca y aumenta su relevancia en el mercado.
• 5. Fortalece la reputación y la credibilidad: Cuando la constelación de empleados brilla juntos y se destacan como referentes en su campo, la reputación y la credibilidad de la marca se fortalecen. La marca se posiciona como un referente confiable y respetado en el mercado, lo que aumenta la confianza de los clientes y la hace más atractiva para colaboraciones y asociaciones estratégicas.
• 6. Impulsa el crecimiento y el éxito empresarial: Al potenciar a cada miembro de la organización como una estrella en la constelación, el Constellation Branding impulsa el crecimiento y el éxito empresarial. Los clientes confían en la marca y la eligen por la calidad y experiencia que ofrecen a cada uno de sus empleados. Esto se traduce en un aumento de las ventas, la fidelidad de los clientes y la expansión de la base de clientes, lo que a su vez contribuye al crecimiento sostenible de la empresa.

Las empresas deben brindar asesoramiento, talleres, cursos e incluso contratar servicios que trabajen la marca profesional de sus empleados. Por ejemplo, pueden contratar a una empresa que maneje LinkedIn para cierto sector de colaboradores. Con la ayuda de profesionales, estos colaboradores podrán desarrollar contenido relevante a su marca profesional y a la empresa y siendo que todos los perfiles están enlazados a el perfil de la empresa la misma toma preponderancia.

Hace unos meses tuvimos la oportunidad de dar un curso muy interesante a más de 60 vendedores de autos para una reconocida empresa local. Explicamos la importancia de mantener un perfil de Instagram con un perfecto balance entre marca profesional y lineamientos empresariales. A la vez, pasamos datos al departamento de mercadeo sobre qué material debía distribuirse a los vendedores para que cada uno lo presentara con su enfoque único y profesional. Hoy en día existen 60 perfiles de vendedores de carros mostrando la marca exitosamente para una sola empresa.

A esto es a lo que me refiero con Constellation Branding: todos los empleados desarrollan su marca profesional a la vez que trabajan en conjunto para desarrollar la de la empresa.

El Constellation Branding es más que un enfoque de construcción de marca, es una filosofía que promueve la colaboración, la autenticidad y el empoderamiento individual. Al adoptar este concepto, las organizaciones pueden cultivar una cultura de excelencia, donde cada empleado brilla y contribuye al éxito colectivo. Al potenciar a todos los miembros de la organización como estrellas en la constelación, se promueve la innovación, la diversidad y el compromiso, lo que impulsa el crecimiento, la reputación y el éxito empresarial en un mundo empresarial altamente competitivo y en constante cambio.

La autora es abogada, empresaria y fundadora de Rep House Media. IG: @rephousemedia

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