La Alcaldía de Panamá bajo la Gestión de Mayer Mizrachi: Un Ejemplo de Constellation Branding

Constellation Branding: su implementación en La Alcaldía de Panamá

El “Constellation Branding” es un término que acuñé para describir un enfoque innovador en la construcción de marcas profesionales dentro de organizaciones y empresas.

Cuando empecé a desarrollar el concepto de Constellation Branding, en realidad lo hice pensando en firmas de abogados, una de mis áreas de especialización. 

En el mundo legal, donde el prestigio y la reputación de los profesionales son fundamentales, este enfoque permitía que cada abogado desarrollara su propia marca personal, contribuyendo así al éxito colectivo de la firma. A nivel internacional hay un sinúmero de premios para esta industria que premia tanto a los abogados a nivel individual como a las firmas. 

Muchas veces uno puede ver a abogados galardonados y sus firmas ni siquiera estar mencionadas. Ahí te das cuenta que la marca o reputación de su firma no tiene el mismo peso que la suya y esto está mal. Una firma fuerte debe ser una constelación  de estrellas- muchos super abogados (esos que saben buscar y atender BIEN a sus clientes)- y no ser un cascarón de personas trabajando tras el telón con un solo actor (o actriz) principal. 

Sin embargo, con el tiempo, me di cuenta de que este concepto no solo se aplicaba a firmas de abogados o a empresas que venden servicios.

El Constellation Branding puede ser adoptado por cualquier tipo de organización, ya sea una empresa de productos, una institución pública o incluso un gobierno. 

Como veremos en el caso de la Alcaldía de Panamá bajo la gestión de Mayer Mizrachi, este enfoque ha demostrado ser eficaz en una variedad de contextos, permitiendo que cada miembro de una organización se convierta en una “estrella” con mérito propio, que aporta al éxito global del equipo.

Al implementar esta estrategia, las organizaciones pueden construir una marca fuerte y auténtica, basada en la diversidad de talentos y en la transparencia, fomentando así una conexión más profunda y significativa con su audiencia y cada uno de sus colaboradores. 

Este concepto rompe con el modelo tradicional de tener solo una figura central representativa (el CEO, el Managing Partner, el Alcalde)  y, en su lugar, empodera a todos los colaboradores para que desarrollen su propia marca profesional y que juntos empoderen a la institución para la que trabajan. 

Así, cada miembro se convierte en una “estrella” que, junto a las demás, forma una constelación que brilla y refuerza la imagen y misión de la organización. 

La Alcaldía de Panamá bajo la Gestión de Mayer Mizrachi: Un Ejemplo de Constellation Branding

Bajo la dirección de Mayer Mizrachi, la Alcaldía de Panamá ha implementado un enfoque de Constellation Branding de manera ejemplar.  No sé si se dio así por diseño o en la práctica pero lo cierto es que creo yo que les ha funcionado pues se “sienten” y se “ven”  trabajando muchísimo más que alcaldes anteriores. 

Mayer Mizrachi (@chacalde): El alcalde – o chacalde como él mismo se apodó-  con más de 800,000 seguidores, conocido por su estilo enérgico y dinámico, enfocado en la tecnología e innovación,  lidera la alcaldía como un “superhéroe”, compartiendo sus esfuerzos y logros de manera transparente y accesible por medio de sus redes sociales donde todos sentimos que lo conocemos (yo si lo conozco bien 🤪 y es así mismo como lo ven). 

Me impresiona leer los comentarios pues ya sus seguidores (“fans”?) saben muchísimos detalles de su vida personal. Es decir, ponen atención y les gusta saber de él más allá de la gestión municipal y la verdad es que se siente un cariño genuino. 

Además maneja un Tesla Cybertruck, que es el primer vehículo de este modelo en Centroamérica. Ha personalizado este Cybertruck y lo utiliza como el vehículo oficial de la Alcaldía de Panamá. Esta camioneta es totalmente eléctrica, hecha de acero inoxidable ultraduro, y tiene un diseño futurista que ha captado mucha atención en las redes sociales y en la ciudad. A donde sea que vaya, todo el mundo sabe que nuestro Alcalde llegó. 

Sin embargo, es normal que el Alcalde de la ciudad más importante de un país sea una figura pública. 

Lo que hace este caso interesante es que conocemos al resto de su equipo. 

Mayer actúa como un líder que empodera a su equipo, permitiendo que cada miembro brille con sus propios “superpoderes”. 

Aquí algunos de los personajes clave:

• Roberto Ruiz Díaz: Vicealcalde encargado de los temas legales y administrativos, complementando la gestión de Mayer y aportando su propia visión al equipo. Roberto tiene una presencia muy fuerte en X donde comparte con todos. Me gusta que  se toma el tiempo para conversar y compartir opiniones con sus seguidores. 

• François (@yofrancois): Encargado de las obras públicas, con más de 24,000 seguidores. Es conocido por estar en el campo con su equipo, limpiando y construyendo, mostrando un enfoque práctico y cercano a los ciudadanos y demostrando que con poco dinero se resuelve. Que solo hace falta voluntad. Veo como muchos ciudadanos lo saludan y le pitan desde sus carros cuando lo ven trabajando en esos detestables huecos y alcantarillas. 

• Salvador Aviad Cattan  (@salvadoraviadcattan): Director de gestión ambiental, con casi 28,000 seguidores, se encarga de todo lo relacionado con el medio ambiente, promoviendo prácticas sostenibles y ecológicas. En su cuenta vemos todos los proyectos que este departamento gestiona embelleciendo la ciudad. Salvador le ha dado luz a un departamento que muchos ni sabíamos que existía ni mucho menos quien lo manejaba. Hace poco lo vi en un mall aquí en Panamá y era reconocido y saludado por muchos. Fenómeno nunca antes visto.

•  Marcos Peñaranda  o Arquiterror (@yenquiskan en Instagram y @arquiterros en X): Arquitecto bioclimático y jefe de inspecciones del departamento de Obras y Construcciones, con más de 124,000 seguidores. Es reconocido por su enfoque innovador en la arquitectura y construcción en la ciudad donde nos muestra la calidad que deben tener las obras civiles. Muchos hemos quedado escandalizados con la poca calidad de muchos edificios. 

• Representantes que conforman Concejo Municipal: Son muchos para estas líneas pero Mayer se ha asegurado de darles su lugar y espacio en sus propias redes. A través de su alcance conocemos lo que pasa en los distintos corregimientos. 

• Tina, la perra tinaquera (@tinaquera):  Nuestra super heroína. Con 122,000 seguidores, es la mascota de la alcaldía y participa activamente en campañas de bienestar animal y en la promoción de la gestión de la alcaldía. Así mismo apoya a fundaciones y ha inspirado la creación de “merch” cuya venta es destinada a obras sociales. 

Estoy segura de que hay muchos colaboradores importantes en la Alcaldía de Panamá que aún no he mencionado y que iremos conociendo a medida que avance el tiempo. 

La gestión de Mayer Mizrachi lleva apenas dos meses, y hay mucho más por descubrir. No se preocupen, yo manejo el blog y este post es completamente editable. 😊

A medida que surjan nuevas figuras destacadas o que yo las vaya conociendo, actualizaré la información para reflejar la contribución de cada miembro del equipo a esta innovadora estrategia de Constellation Branding. 

Disculpen si he dejado a alguien por fuera. 😬🙏🏻

Como nota curiosa,  el eslogan de la Alcaldía de Panamá es “I ⭐️ PTY”.

Pienso que encapsula perfectamente el estilo dinámico y accesible de la gestión de Mayer Mizrachi y la de todo su equipo de ESTRELLAS y que lanza un mensaje que las estrellas también somos todos los ciudadanos que día a día cuidaremos de Panamá. 

Beneficios del Constellation Branding para las Instituciones Públicas

La adopción del Constellation Branding en instituciones públicas, como lo ha hecho la Alcaldía de Panamá, ofrece múltiples beneficios:

1. Transparencia: Al empoderar a diferentes miembros del equipo para que compartan sus actividades y responsabilidades, se incrementa la transparencia. Los ciudadanos pueden ver quién está detrás de cada acción y cómo contribuyen al bienestar de la comunidad.

2. Conexión con los Ciudadanos: Cada miembro del equipo tiene la oportunidad de conectar con el público a través de sus propias historias y contribuciones, lo que humaniza a la institución y crea una relación más cercana y auténtica con la ciudadanía.

3. Diversidad e Innovación: Promueve la diversidad de talentos y perspectivas dentro de la organización. Cada “estrella” en la constelación aporta sus habilidades y conocimientos únicos, enriqueciendo la propuesta de valor de la institución y fomentando la innovación.

4. Compromiso y Lealtad: Cuando los colaboradores o en este caso, funcionarios públicos,  sienten que su trabajo es valorado y que pueden desarrollar su propia marca personal dentro de la organización, se genera un mayor compromiso y lealtad hacia la institución.

5. Visibilidad y Alcance: Al tener múltiples voces y perspectivas, la organización aumenta su visibilidad y alcance en la comunidad. Cada miembro del equipo puede atraer a su propia audiencia y ampliar la presencia de la institución en diferentes sectores.

6. Reputación y Credibilidad: Una constelación de colaboradores comprometidos y activos fortalece la reputación de la institución, mostrando un equipo cohesionado y competente, lo que aumenta la confianza de los ciudadanos.

Recomendación para las Instituciones Públicas

Todas las instituciones públicas deberían considerar adoptar el enfoque de Constellation Branding. Al empoderar a cada miembro del equipo para que se convierta en un embajador de la institución, se promueve una cultura de transparencia, conexión y compromiso con la comunidad.

Este enfoque no solo mejora la imagen de la institución, sino que también contribuye a construir un ambiente de trabajo positivo y colaborativo, donde cada “estrella” puede brillar en beneficio del bien común